Shipping policy
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025
Adresse : 64 Rue des Pétales d’Éclat, 75008 Paris, France
Email : support@elegancebloomskin.com
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte affluence, un léger délai supplémentaire peut s’ajouter.
2. Zones et conditions de livraison
🇫🇷 Livraison GRATUITE en France (uniquement)
Elegance Bloom Skin offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables.
🇪🇺 Livraison en Europe (hors France)
Des frais supplémentaires s’appliquent pour les livraisons vers les autres pays de l’Union européenne.
Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrables.
Les frais sont automatiquement calculés lors du paiement.
🌍 Livraison internationale
Nous proposons une livraison vers certains pays hors Europe.
Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables.
Les frais varient selon la destination et seront affichés lors de la commande.
3. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :
-
un email de confirmation,
-
un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.
Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour s’actualiser via le transporteur.
4. Douanes & taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais peuvent être appliqués :
-
taxes d’importation,
-
droits de douane,
-
frais administratifs.
Ces frais sont à la charge du client.
Elegance Bloom Skin n’est pas responsable des retards dus aux procédures douanières.
5. Colis non livrés, refusés ou retournés
Un colis peut être retourné à Elegance Bloom Skin si :
-
l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète,
-
le colis n’a pas été retiré,
-
la livraison a été refusée.
Dans ces cas :
→ Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
→ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Veuillez toujours vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.
6. Colis perdus, volés ou endommagés
Elegance Bloom Skin n’est pas responsable des colis :
-
indiqués comme livrés mais non reçus,
-
perdus ou volés par le transporteur,
-
endommagés pendant le transport.
En cas de produit endommagé :
-
Contactez-nous sous 48 heures,
-
Envoyez des photos de l’emballage et du produit,
-
Fournissez votre numéro de commande.
Nous vous guiderons pour une réclamation ou un remplacement si applicable.
7. Modification d’adresse après commande
Si vous vous êtes trompé d’adresse, contactez-nous immédiatement.
Si la commande a déjà été expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Elegance Bloom Skin
64 Rue des Pétales d’Éclat, 75008 Paris, France
📧 support@elegancebloomskin.com